1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site https://www.harmoniedentaire.lu/ est :
HARMONIE DENTAIRE S.à r.l.-S
27-29 Rue des Écoles, L-4551 Niederkorn, Luxembourg
RCS Luxembourg B303667 • TVA LU37677336
Email : info@harmoniedentaire.lu • Tél. : +352 20 22 22 50
2. Données Personnelles Collectées & Finalités
Nous limitons la collecte de vos données au strict nécessaire (principe de minimisation du RGPD).
| Données collectées | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, téléphone, email, objet de la demande | Gestion des demandes de renseignements pratiques et prise de contact | Intérêt légitime / Consentement |
| Préférences de cookies (stockées localement) | Mémorisation du choix de consentement et du thème (sombre/clair) | Obligation légale (RGPD) |
| Adresse IP et données techniques de connexion | Sécurité du site web, prévention des attaques et du spam | Intérêt légitime (sécurité) |
3. Avertissement Essentiel : Données de Santé (Catégorie Particulière)
Protection de vos données de santé
Les données relatives à votre état de santé bucco-dentaire sont des données particulièrement sensibles protégées par le secret médical et l'article 9 du RGPD. Notre formulaire de contact web n'est pas destiné à recevoir votre dossier médical, vos antécédents ou des détails diagnostiques intimes. Merci de formuler uniquement des demandes pratiques (créneaux de rendez-vous, motifs généraux). Tout échange médical confidentiel s'effectue exclusivement en cabinet lors de votre consultation ou par téléphone avec nos praticiens.
4. Sous-traitants & Destinataires des Données
Vos informations ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Les seuls sous-traitants techniques intervenant pour le fonctionnement du site sont :
- Web3Forms : Service technique de relais sécurisé pour l'acheminement des emails envoyés via le formulaire de contact. Web3Forms applique des normes strictes de sécurité et ne conserve pas les données au-delà de la transmission technique.
- Google Maps (Alphabet Inc.) : Service de cartographie activé uniquement après votre consentement explicite. Si vous cliquez sur « Afficher Google Maps », votre adresse IP et les données de navigation associées sont transmises aux serveurs de Google régis par leurs règles de confidentialité.
- Plateformes de prise de rendez-vous en ligne (Doctena & Doctipro Luxembourg) : La prise de rendez-vous médical en ligne s'effectue directement sur les plateformes tierces agréées Doctena (Dr. Rami Boulfoul) et Doctipro (Dr. Mohammed-Zakarya Zemmache / Cabinet Harmonie Dentaire). Ces services spécialisés garantissent le traitement hautement sécurisé et confidentiel des données de santé conformément à la législation luxembourgeoise. Lorsque vous cliquez sur un lien de réservation en ligne, vous quittez notre site pour entrer dans les environnements certifiés de ces opérateurs.
5. Durée de Conservation des Données
Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande pratique, et au maximum pendant une durée de 12 mois, sauf si la prise en charge donne lieu à la création d'un dossier médical en cabinet (lequel est alors soumis aux obligations légales de conservation des dossiers de santé au Grand-Duché de Luxembourg).
Vos préférences de consentement relatives aux traceurs et cookies sont conservées pendant un délai maximal de 6 mois sur votre navigateur.
6. Mesures de Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :
- Protocole de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site.
- Protection anti-spam par champ honeypot invisible et limitation du débit de soumission (rate limiting).
- Validation stricte des formats et longueurs de saisie pour empêcher toute injection malveillante (XSS).
- Filtrage et absence d'exécution de scripts tiers non sollicités avant accord.
7. Vos Droits sous le RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez exiger la suppression de vos données de contact, sous réserve des obligations légales d'archivage médical.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à un traitement ou demander son gel temporaire.
- Droit au retrait du consentement : Pour les cookies ou services tiers (Google Maps), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Pour exercer vos droits, adressez-nous simplement votre demande par email à : info@harmoniedentaire.lu ou par courrier postal à l'adresse du cabinet à Niederkorn.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise :
CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg • Site web : cnpd.public.lu